“É preciso ter coragem para ser irreverente e ter força para ir contra a opinião da maioria – e é preciso acreditar que a sorte vai proteger os audazes.”

“Se estiveres fechado, fixo numa forma de estar, sem fazer um esforço de chegar até ao outro, vais perder muitas oportunidades. Para chegarmos a muita gente, temos de ser como muita gente, temos de ser maiores.”

“Ao escolhermos os nossos pensamentos, estamos a pôr em ação um mecanismo que vai influenciar as nossas emoções e a nossa capacidade de nos pormos em ação.”

“O teu sorriso é mágico e influencia a forma como os outros te veem, mas o sorriso nos outros é muito mais espetacular, sobretudo quando sabes que tiveste um pequeno papel em fazê-lo aparecer.”

“Na venda consultiva, mais importante do que deter toda a informação ou o poder negocial, é a capacidade de criar uma relação de confiança. E a sensação de poder, a vontade de controlar o que se passa, torna-nos menos atentos aos outros.”

“Quando ganhamos consciência que os bloqueios e as resistências fazem parte de um processo, em vez de os alimentarmos com os nossos medos, passamos a encará-los com confiança.”