“Não é só perceber as emoções de quem está à nossa frente, é preciso compreender também as nossas. Há pessoas – em particular as mulheres – que têm uma capacidade gigante de estar atentas aos sentimentos e com isso têm uma enorme riqueza de informação sobre o mundo.”

“O sucesso de um agente imobiliário vem das rotinas: se todos os dias fizeres 25 telefonemas e tiveres uma reunião com um cliente tornas-te um profissional mais forte e vais conseguir melhores resultados.”

“Este é o poder da criação, um poder que tu tens, que eu tenho, que todos temos. Definir um plano para o que queres que seja a tua vida vai-te ajudar a criar raízes e a crescer mais forte.”

“No jogo de futebol, como na vida, até podemos sentir que estamos a ser objetivos, mas a nossa visão do mundo é influenciada e limitada pelo «lado» que queremos que ganhe.”

“Sabes que é chegada a altura de renovar os teus sonhos da mesma forma que sabes que é altura de voltar a dizer ou a mostrar a alguém como essa pessoa é importante para ti – regularmente, e em momentos de crise.”

“No motocross e na vida todos caem, todos caímos, e o segredo está na velocidade com que nos voltamos a levantar, voltamos a correr, a ir atrás dos nossos objetivos.”

“Se soubermos o que queremos e começarmos o dia com uma intenção consciente de trabalhar para os nossos objetivos, ajudamos a nossa atenção a focar-se no que é mais importante.”

“A verdadeira diferenciação de uma equipa de vendas é a sua riqueza humana.”

“Eu acredito que é um mito a ideia de que para vender é preciso manipular negativamente os potenciais clientes: podemos fazer uma carreira nas vendas a ajudar os nossos clientes e ao mesmo tempo ter excelentes resultados”

“Se fores como eu, e estiveres sempre pronto para ir à aventura, procura alguém que te traz estabilidade. Eu tenho na minha equipa alguém que é capaz de me dizer «este ano não vamos abrir mais lojas». É neste equilíbrio que vamos funcionando.”