“Eu acredito que é um mito a ideia de que para vender é preciso manipular negativamente os potenciais clientes: podemos fazer uma carreira nas vendas a ajudar os nossos clientes e ao mesmo tempo ter excelentes resultados”

“Se fores como eu, e estiveres sempre pronto para ir à aventura, procura alguém que te traz estabilidade. Eu tenho na minha equipa alguém que é capaz de me dizer «este ano não vamos abrir mais lojas». É neste equilíbrio que vamos funcionando.”

“O que nos dá força para continuar é saber o que queremos. O que nos faz estar atentos à voz que nos sussurra é ter presente o que é importante para nós, para a nossa vida, para as pessoas que amamos, para a nossa carreira.”

“Tu tens muitas histórias para contar. O caminho que percorreste para chegar ao lugar onde estás é único – ninguém mais o fez.”

“Querer ter razão cria uma dinâmica de nós contra eles, que pode destruir a relação que estamos a querer criar com o cliente.”

“A competição até pode resultar melhor para um determinado indivíduo, num determinado momento, mas a longo prazo a cooperação ganha sempre.”

“Foi uma viagem complexa, profunda, intensa – difícil de pôr em palavras. Ainda só dormi uma noite, e ainda estou a refletir em tudo o que aconteceu no que provavelmente terá sido a viagem da minha vida.”

“Estes são os princípios do Grupo Latina (…) Não chega recrutar muita gente – é preciso partilhar com quem chega a forma como fazemos as coisas – as coisas certas, e esta é uma das razões para termos a maior taxa de retenção de consultores em todo o mundo.”

“A informação que a pessoa te vai dar numa primeira reunião é ouro, não percas esta oportunidade por falta de preparação.”